Mendapati warganya mempertanyakan proses pencetakan E-KTP dan Kartu Sehat yang telah di ajukan belum jadi, Wali Kota Bekasi, Dr. Rahmat Effendi langsung antarkan ke kediaman Bapak Amad EKTP dan Kartu Sehat Berbasis NIK, di dampingi Lurah Jatimekar, H. Ghofur dan segenap warga yang ikut.
Warga RT 03 RW 17 Kelurahan Jatimekar Kecamatan Jatiasih bernama Bapak Amad dan istri yang memiliki 6 orang anak telah mengajukan pembuatan E-KTP atas nama Ibu Fanny (istri dari Bapak Amad) sudah hampir 3 bulan belum jadi untuk E-KTP, ia juga melaporkan melalui Messenger dari Facebook ke Wali Kota Bekasi untuk menanyakan mengenai proses tersebut.
Wali Kota yang mendapatkan laporan tersebut, langsung antarkan EKTP berikut juga Kartu Sehat Berbasis NIK milik keluarga Bapak Amad. Atas kepedulian Wali Kota yang secara tiba tiba mengantarkan pengajuannya, meminta maaf atas laporan yang menurutnya tidak sopan karena hanya melalui media sosial.
Wali Kota menanggapi bahwa laporan tersebut adalah wajar, karena itu merupakan keluhan warga Kota Bekasi yang harus kita layani sebagai Kepala Daerah. Wali Kota juga mengingatkan kepada Lurah setempat agar langsung terjun ke wilayah, tidak hanya duduk di kantor, tanda tangan surat, kurangi hal seperti itu, terjun ke lapangan akan dinilai baik oleh warga.
